Livraison & Informations

🚚 Zones de Livraison

Livraison disponible : Zone Sud & Zone Ouest

Important : Commande minimum de 25€ requise.

💰 Frais de Livraison

📍 Selon votre zone :

• Zone Sud — Saint-Pierre Canabady Centre Commercial : GRATUIT ✨
• Zone Ouest — Corail Hélicoptère ou McDonald's L'Éperon : +7€
• Zone St-Leu — St Leu - Portail : +5€

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et ajoutés au montant de votre commande.

⏰ Délais de Livraison

Jour de Livraison

Important : Commandez au moins 72h à l'avance. Nos cinnamon rolls sont préparés le jour même de la livraison pour garantir une fraîcheur optimale.

Exemple : Pour une livraison le jeudi dans l'Ouest, commandez avant le lundi.

💳 Modes de Paiement

Paiements Acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) - Acompte de 30% en ligne au moment de la commande
• Espèces - Solde restant (70%) à régler à la livraison

🔒 Sécurité

Vos Données sont Protégées

• Paiements sécurisés par Stripe - Leader mondial du paiement en ligne
• Site sécurisé avec certificat SSL - Toutes vos données sont cryptées
• Aucune donnée bancaire conservée - Vos informations de paiement ne transitent que par Stripe
• Transactions cryptées - Protection maximale de vos informations
• Conformité RGPD - Respect total de votre vie privée

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Vos données personnelles et bancaires sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.

📦 Suivi de Commande

Restez informé à chaque étape

Après validation de votre commande, vous recevrez :

• Email de confirmation immédiat - Récapitulatif complet de votre commande
• SMS la veille de la livraison - Rappel de votre créneau de livraison
• Appel 30 minutes avant la livraison - Pour confirmer votre disponibilité

❓ Questions Fréquentes

Puis-je commander pour le jour même ?

Non, nous livrons selon des jours fixes : Mardi & Vendredi pour le Sud (Canabady), Jeudi pour l'Ouest. Commandez au moins 72h à l'avance.

Combien de temps se conservent les cinnamon rolls ?

Nos produits se conservent 12 heures à température ambiante dans leur emballage, ou 3-5 jours au réfrigérateur. Conseil : Réchauffez au micro-ondes 15-20 secondes pour retrouver toute leur saveur.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Oui ! Contactez-nous pour des créations sur-mesure (événements, entreprises, commandes spéciales, etc.)

Y a-t-il des allergènes ?

Nos produits contiennent du gluten, des œufs et des produits laitiers. Certaines garnitures peuvent contenir des fruits à coque (cacahuètes). Contactez-nous pour plus de détails sur un produit spécifique.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, consultez nos conditions d'annulation dans les CGV ci-dessous.

Livrez-vous en dehors de l'Ouest ?

Pas pour le moment. En raison du prix de l'essence, nous avons fait le choix de livrer uniquement dans l'Ouest à 7€ plutôt que de vous facturer 30€ pour une livraison plus éloignée. Nous espérons pouvoir étendre notre zone de livraison prochainement !

📄 Mentions Légales

Éditeur du Site

Cinnad'moun
La Réunion, 974
Email: contact@cinnadmoun.re
Téléphone: +262 692 37 72 43

Hébergement

Ce site est hébergé conformément aux normes en vigueur.

Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Cinnad'moun. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Protection des Données

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@cinnadmoun.re

📋 Conditions Générales de Vente

Article 1 - Commandes

Les livraisons s'effectuent le mardi et vendredi pour la Zone Sud (Canabady), et le jeudi pour la Zone Ouest (Corail Hélicoptère, McDonald's L'Éperon). Toute commande doit être passée au moins 72h avant le jour de livraison souhaité.

Le minimum de commande est fixé à 25€.

Article 2 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les commandes déjà validées restent au prix convenu initialement.

Article 3 - Paiement

Un acompte de 30% est demandé au moment de la commande pour sécuriser votre réservation. Cet acompte est réglé en ligne par carte bancaire de manière sécurisée via Stripe.

Le solde restant (70%) s'effectue en espèces au moment du retrait ou de la livraison.

Article 4 - Annulation

Conditions d'annulation :

• Annulation au moins 48h avant la livraison : L'acompte de 30% est conservé par Cinnad'moun.
• Annulation entre 24h et 48h avant la livraison : 50% du montant total de la commande sera facturé.
• Annulation moins de 24h avant la livraison : 100% du montant de la commande sera facturé (les produits étant déjà en cours de préparation).

Article 5 - Livraison

Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. Nous nous efforçons de respecter les créneaux horaires, mais des retards peuvent survenir. Nous vous préviendrons par téléphone en cas de retard.

Article 6 - Réclamations

Pour toute réclamation concernant la qualité des produits, contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

Article 7 - Conservation des Produits

Nos cinnamon rolls sont des produits frais artisanaux. Conservez-les à température ambiante dans leur emballage d'origine pour une consommation dans les 12h, ou au réfrigérateur pour une conservation de 3-5 jours.

Article 8 - Responsabilité

Cinnad'moun ne saurait être tenu responsable en cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire non signalée avant la commande. La liste des allergènes est disponible sur demande.